L’évaluation à grande échelle chez Retail Renault Group

Comment Renault évalue et certifie 70 000 collaborateurs dans 27 langues avec Quiz Manager

Le réseau de concessions Retail de Renault Group, dispose d’un vaste réseau commercial et technique, interne et externe, réparti à l’échelle mondiale. La formation et l’évaluation de ce réseau représentent un enjeu stratégique pour garantir un haut niveau de performance et d’uniformité dans les pratiques.

Afin d’accompagner sa transformation, Renault a lancé le programme R-Labelling, un dispositif de certification visant à structurer et piloter les compétences de plus de 70 000 collaborateurs et agents dans le monde.

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Repenser l’évaluation pour transformer le réseau mondial de Renault

À travers la mise en place de Quiz Manager, Renault cherchait à atteindre plusieurs objectifs stratégiques :

  • Uniformiser et professionnaliser l’évaluation des compétences au sein de son réseau mondial, tout en tenant compte de la diversité des métiers et des zones géographiques.
  • Garantir la qualité et la cohérence de la montée en compétences des collaborateurs via un processus de certification rigoureux, structuré et reconnu.
  • Piloter efficacement la transformation du réseau en disposant d’indicateurs fiables sur les connaissances et la maîtrise des pratiques, pour soutenir les ambitions du programme R-Labelling.
  • Accompagner l’évolution des métiers en assurant un suivi des compétences agile, évolutif et connecté aux réalités du terrain.

Un défi de taille : 70 000 collaborateurs, 27 langues, un standard unique

Face à la diversité culturelle, linguistique et fonctionnelle de son réseau, Renault devait répondre à plusieurs défis :

  • Évaluer efficacement les connaissances dans un contexte international, avec des contenus traduits dans 27 langues.
  • S’assurer du transfert opérationnel des bonnes pratiques sur le terrain.
  • Mettre en place un pilotage global des compétences, tout en conservant une capacité d’adaptation locale.
  • Structurer un dispositif de certification homogène, aligné avec les standards du programme R-Labelling.

« Quiz Manager est un levier structurant de notre dispositif blended. Il nous permet d’aligner l’évaluation digitale et l’observation terrain dans une logique de certification agile et à grande échelle. »
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??? chez Groupe Renault

Quiz Manager, le moteur d’une certification agile

Renault a déployé Quiz Manager pour orchestrer une approche complète d’évaluation :

  • Création d’un référentiel centralisé de quiz multilingues, diffusés à grande échelle.
  • Suivi précis des acquis de connaissance par population, par pays, par rôle.
  • Mise en œuvre d’une approche blended learning intégrant :
    • des évaluations digitales via Quiz Manager ;
    • des observations terrain structurées pour valider les compétences in situ.
  • Intégration fluide avec les outils RH et LMS existants.

Des chiffres qui prouvent l’impact à grande échelle

  • Plus de 8500 épreuves déployées à l’échelle mondiale, dans 27 langues, avec des résultats comparables et exploitables globalement.
  • Montée en puissance rapide du pilotage des connaissances, grâce à des outils centralisés et adaptables.
  • Lien concret entre formation, évaluation digitale et observation terrain, favorisant un apprentissage appliqué.
  • Certification progressive de 70 000 collaborateurs dans le cadre du projet R-Labelling.

Un pilotage toujours plus fin des compétences

En intégrant Quiz Manager dans son programme R-Labelling, Renault a industrialisé son approche de l’évaluation et de la certification. Le prochain objectif : renforcer l’analyse des écarts entre acquis théoriques et mise en œuvre terrain pour affiner encore le pilotage des compétences dans un réseau en constante évolution.

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