Comment POMA fait de la formation un pilier de sécurité, de performance et d’innovation, en France comme à l’international, grâce à xLMS
Avec xLMS, POMA centralise la formation, pilote les compétences et renforce la culture sécurité au cœur de son développement international.
Depuis plus de 80 ans, POMA transporte des millions de passagers à travers le monde grâce à son expertise unique du transport par câble.
La sécurité, la disponibilité du matériel et la qualité de service sont au cœur de son ADN.
Pour soutenir ces exigences, POMA a créé dès les années 80 un centre de formation interne, avec l’ambition d’assurer la compétence de tous ceux qui conçoivent, exploitent ou maintiennent les installations.
Cette mission s’inscrit dans un cadre réglementaire exigeant : la formation permet à POMA et à ses clients de répondre aux obligations du Système de Gestion de la Sécurité (SGS) et de démontrer les compétences des saisonniers auprès du STRMTG (Service Technique des Remontées Mécaniques et des Transports Guidés), l’organisme d’État responsable de la réglementation, du contrôle et de la sécurité des remontées mécaniques et des transports guidés en France.
UPilot®, un écosystème complet pour le pilotage des compétences
Pour répondre à ces défis, POMA a développé, en s’appuyant sur la plateforme xLMS®, un programme complet baptisé UPilot®.
Il s’agit d’un service clé en main qui permet de décloisonner et de partager les bonnes pratiques métier et RH entre POMA et ses clients, en proposant un parcours structuré pour évaluer, former et suivre le développement des compétences.
Le socle : un référentiel de compétences unifié
La pierre angulaire du programme est un référentiel de compétences abouti, fruit de trois ans de travail, qui réussit à concilier la vision RH et les impératifs métier. Il se compose de :
- 80 compétences techniques (Hard Skills) : hydraulique, mécanique, électricité…
- 15 compétences transverses et managériales (Soft Skills) : communication, leadership, agilité, gestion de la performance…
Chaque compétence est déclinée en 4 niveaux d’expertise basés sur la taxonomie de Bloom (Comprendre, Refaire, Diagnostiquer, Concevoir/Innover), offrant une grille de lecture claire et progressive.
La pédagogie : l’alliance du digital et du terrain (Blended Learning)
Le programme UPilot® anime la montée en compétence à travers un parcours « blended » en 5 étapes clés, de l’évaluation initiale jusqu’aux certifications (CQP/TSF) et aux évaluations périodiques.
Au cœur de cette approche se trouve le simulateur 3D UPILOT®, spécialement développé pour POMA. Cet outil révolutionnaire permet aux équipes de maîtriser les opérations avant même que le matériel soit disponible sur site. Qu’il s’agisse de former un novice, de recycler un expert ou de simuler un scénario catastrophe, le simulateur offre un environnement d’apprentissage pratique, immersif et totalement sécurisé.
Le processus : une évaluation précise pour des parcours ciblés
L’originalité de POMA réside dans son processus d’évaluation en 3 temps, qui mesure à la fois les « Hard Skills » et les « Soft Skills » avant même le début de la formation :
- Test initial pour évaluer le niveau technique de départ.
- Auto-positionnement du collaborateur sur ses compétences techniques, transverses et managériales.
- Questionnaire d’intérêts professionnels pour identifier ses appétences.
Ce diagnostic fin permet de générer un parcours de formation individualisé pour chaque stagiaire, garantissant une montée en compétence efficace et ciblée.
La technologie facilitante : la plateforme xLMS®
C’est la solution xLMS® qui orchestre l’ensemble de ce dispositif. La plateforme s’est avérée être un outil extrêmement facilitant pour :
- Modéliser les organisations des clients et leur déléguer les droits nécessaires pour une gestion autonome.
- Administrer, distribuer et tracer l’impact de chaque action de formation, y compris les sessions sur simulateur.
- Mesurer les compétences en rattachant facilement chaque évaluation au référentiel. La citation d’un responsable est éloquente : « il nous a fallu 3 ans pour créer notre référentiel et seulement quelques jours pour l’intégrer ».
- Valider les acquis et identifier les écarts grâce à des outils d’analyse visuels comme les radars de compétences.
Un pilotage des compétences plus sûr et des parcours ciblés, devenus un avantage concurrentiel mondial
Aujourd’hui, UPilot® est le véritable système nerveux de la compétence chez POMA.
Le pilotage de la formation par les compétences a créé ce lien dynamique, essentiel, entre la vision macro RH et la transformation métier sur le terrain. Chaque année, ce sont près de 500 nouveaux apprenants qui montent en compétence grâce à ce dispositif, assurant la sécurité et la disponibilité des remontées pour les voyageurs du monde entier.
Les bénéfices concrets sont visibles à tous les niveaux :
- Une conformité internationale simplifiée : La traçabilité complète a radicalement simplifié les audits SGS. Les rapports de compétence sont générés en quelques clics, garantissant une conformité sans faille à travers le monde.
- Une autonomie et efficacité des filiales : Les filiales et clients exploitants sont désormais 100% autonomes pour créer leurs parcours d’intégration. L’intégration des saisonniers est plus rapide et plus efficace, un enjeu critique avant chaque saison.
- Une intelligence collective mondialisée : Grâce à une marketplace commune, une ressource de formation créée par la filiale chilienne peut être instantanément utilisée par l’équipe coréenne. L’expertise n’est plus en silo, elle est partagée au service de tout le groupe.
- Des parcours ultra-ciblés : Grâce au diagnostic précis réalisé en amont, POMA s’assure que chaque heure de formation est pertinente. Cela se traduit par une vision parfaitement claire, comme le résume un responsable : « On sait d’où on part avec le positionnement et où on veut arriver en terme de compétence sur nos stagiaires ».
Le résultat : un engagement plus fort des apprenants et une montée en compétence plus rapide et efficace.
Vers un pilotage décisionnel complet des compétences
POMA prépare désormais une nouvelle étape : intégrer l’ensemble de sa cartographie des compétences dans xLMS®, aujourd’hui encore gérée sous Excel.
Ce projet permettra :
- une vision dynamique et décisionnelle des compétences,
- l’intégration du tutorat et des observations terrain,
- un pilotage encore plus fin du SGS,
- et une harmonisation totale des pratiques à l’échelle internationale.
Chez POMA, la formation n’est pas une obligation : c’est un moteur de sécurité, de fiabilité et d’innovation durable.
