Comment Auchan a formé 160 000 collaborateurs au climat
Auchan Retail International : sensibiliser ses collaborateurs aux enjeux climat grâce à Elucidat et à l’accompagnement Xperteam
En 2022, Auchan Retail International a lancé un ambitieux programme mondial de sensibilisation aux enjeux climatiques. L’objectif : mobiliser l’ensemble de ses collaborateurs autour de la transition environnementale, à travers deux parcours de formation distincts.
Le premier s’adressait au Top 750, c’est-à-dire aux membres des comités de direction pays et à leurs N-1. Le second visait les managers et équipes opérationnelles, organisés par grandes familles métiers : logistique, finance, achats, communication, IT, etc. Ce dispositif global, déployé à l’échelle internationale, s’inscrit dans la volonté d’Auchan de faire de la responsabilité climatique un levier concret de transformation de ses pratiques et de ses décisions.
Au-delà de ce programme “Climat”, cette initiative a marqué le point de départ d’un accompagnement plus large avec Xperteam, visant à faire monter en compétence les équipes internes sur la conception e-learning et à les rendre pleinement autonomes sur Elucidat.
Des objectifs à la hauteur des ambitions stratégiques Auchan
Chaque filière métier a exprimé ses besoins spécifiques. Les ambitions pédagogiques couvraient l’ensemble des dimensions de la stratégie climat d’Auchan :
- Top 750 : comprendre les enjeux climatiques et les intégrer dans le modèle économique du groupe.
- Achats et produits : concevoir ou acheter des produits alignés sur les objectifs de réduction d’émissions, en lien avec les fournisseurs.
- Énergie et technique : piloter la transition énergétique et les KPIs associés.
- Logistique : mettre en œuvre des solutions d’optimisation sur le terrain, notamment pour les transports.
- Finance : intégrer la responsabilité climat dans les choix d’investissement.
- Communication et marketing : maîtriser la sémantique climat et communiquer avec justesse, sans greenwashing.
- IT : mesurer et réduire l’empreinte carbone des activités numériques.
- Managers de proximité : comprendre les grands enjeux et accompagner les équipes vers des pratiques plus résilientes.
Ces objectifs exigeaient un outil auteur robuste, collaboratif et simple à déployer à l’échelle mondiale.
La solution : Elucidat et l’accompagnement Xperteam
Auchan Retail International avait déjà une longue expérience de collaboration avec Xperteam , notamment pour le développement des compétences digitales. C’est donc tout naturellement que le choix s’est porté sur Elucidat, la solution auteur e-learning distribuée et accompagnée par Xperteam-Easy.
Dans un premier temps, Xperteam-Easy a apporté son expertise pour la conception et la production des 11 modules du parcours “Climat”, garantissant une approche pédagogique homogène et des contenus adaptés à chaque population cible.
Mais au-delà de ce dispositif initial, Xperteam a accompagné Auchan dans une démarche globale d’autonomisation, permettant aux équipes internes de concevoir elles-mêmes leurs contenus sur Elucidat.
Elucidat a rapidement démontré sa pertinence :
- une prise en main accessible, même pour des Learning Managers non dédiés à plein temps à la conception,
- la qualité visuelle et pédagogique des modules, répondant aux standards internationaux,
- la traduction automatique, essentielle pour diffuser les modules dans toutes les langues du Groupe.
Pour accompagner cette montée en compétence, Xperteam a mise en place un accompagnement CSM régulier et personnalisé. Des rendez-vous mensuels « Refresh Skills », organisés en français et en anglais, ont permis de partager des pratiques, d’approfondir certaines fonctionnalités et de créer progressivement une véritable communauté d’utilisateurs Elucidat à travers les pays.
Ces sessions, systématiquement enregistrées, ont donné naissance à une « bible Elucidat » interne, rassemblant tutoriels, bonnes pratiques et cas d’usage.
Une dynamique durable : vers un modèle de production accélérée
Dans la continuité de cette dynamique, Auchan et Xperteam ont lancé ensemble une stratégie « Learning Accelerator » : un dispositif permettant de produire rapidement, de manière centralisée, des microlearnings Elucidat de haute qualité, conçus sur demande des pays.
Cette approche combine efficacité, cohérence et excellence pédagogique, tout en renforçant la capacité d’Auchan à répondre rapidement aux besoins de formation émergents à l’échelle mondiale.
Cette stratégie illustre pleinement la valeur du partenariat entre les deux acteurs : une collaboration agile, fondée sur la confiance et la volonté commune d’innover dans la formation digitale.
Des centaines de modules produits avec Elucidat
Aujourd’hui, l’usage d’Elucidat chez Auchan dépasse largement le cadre du programme Climat.
Les contenus produits avec la solution se comptent par centaines.
Auchan Retail International et ses filiales pays conçoivent et diffusent régulièrement de nouveaux modules sur des thématiques transverses (climat, compliance, finance…) mais aussi sur des sujets plus spécifiques comme les achats responsables ou la culture managériale.
Les modules sont traduits et déployés dans toutes les langues du groupe, permettant à 160 000 collaborateurs à travers le monde d’y accéder. Cette démocratisation de la conception e-learning constitue désormais un pilier de la stratégie formation du Groupe. Chaque pays, selon sa maturité, peut produire ou adapter ses propres contenus tout en respectant un haut niveau de qualité.
Les retours des apprenants sont très positifs : les modules sont jugés clairs, esthétiques et engageants, notamment grâce à la richesse des interactions proposées par Elucidat. Les principales suggestions d’amélioration concernent la durée des modules, parfois jugés trop longs — un sujet désormais adressé par le projet de microlearning Learning Accelerator.
Les facteurs clés du succès
- Une collaboration étroite entre les équipes d’Auchan et de Xperteam, fondée sur la confiance et la réactivité.
- Une expertise Xperteam mobilisée sur l’accompagnement à long terme des équipes internes.
- Une solution Elucidat adaptée aux besoins internationaux : rapidité, qualité, collaboration et traduction.
- Des « Refresh Skills » mensuels qui entretiennent les compétences et la cohésion des communautés e-learning.
- Une stratégie Learning Accelerator tournée vers la production rapide et qualitative de microlearnings à impact.
- Un fort ancrage dans les enjeux RSE du Groupe, rendant la formation concrète et porteuse de sens.
Auchan Retail International suit désormais avec intérêt les futurs développements de Elucidat, notamment autour de l’intelligence artificielle. L’objectif : accélérer encore la production de modules, tout en maintenant un niveau d’exigence pédagogique élevé.
Un levier de transformation chez Auchan
Le partenariat entre Auchan Retail International, Elucidat et Xperteam ne se limite plus à un programme de formation : il incarne une transformation profonde de la culture digitale et pédagogique du Groupe.
L’association d’Elucidat et de l’accompagnement Xperteam a permis à Auchan Retail International de déployer un dispositif mondial de formation climat à la fois cohérent, agile et inspirant.
Une réussite collective qui illustre comment la technologie, bien accompagnée, devient un levier d’impact durable au service de la stratégie et des valeurs du Groupe.
