Comment Auchan Retail mobilise ses collaborateurs autour du climat
Auchan Retail International : sensibiliser ses collaborateurs aux enjeux climat avec Elucidat et l’accompagnement Xperteam
En 2022, Auchan Retail International a lancé un programme mondial de sensibilisation aux enjeux climatiques. Objectif : mobiliser l’ensemble des collaborateurs autour de la transition environnementale au travers de deux parcours complémentaires.
Le premier s’adresse au Top 750 — les membres des comités de direction pays et leurs N-1 — pour ancrer les enjeux dans la gouvernance. La seconde cible les managers et équipes opérationnelles (logistique, finance, achats, communication, IT, etc.) afin de traduire ces sujets en pratiques concrètes.
Des objectifs alignés avec la stratégie climat Auchan Retail
Chaque filière métier a défini ses priorités :
- Top 750 : comprendre les enjeux climatiques et les intégrer au modèle économique
- Achats/produits : aligner la conception des produits et la politique « achats » sur les objectifs de réduction d’émissions de CO2
- Énergie/technique : piloter la transition énergétique et les KPIs associés
- Logistique : optimiser les opérations, notamment transport
- Finance : intégrer la responsabilité climat dans les investissements
- Communication/marketing : communiquer avec justesse, sans greenwashing
- IT : mesurer et réduire l’empreinte carbone du numérique
- Managers de proximité : accompagner les équipes vers des pratiques plus résilientes
Ces ambitions exigeaient un outil auteur robuste, collaboratif et déployable à l’échelle internationale.
La solution Elucidat et l’accompagnement Xperteam
Au-delà du dispositif initial, Auchan Retail a engagé une démarche d’autonomisation des pays du Groupe : les équipes formations en local, conçoivent désormais leurs contenus sur Elucidat, avec :
- une prise en main accessible, y compris pour des Learning Managers non dédiés à plein temps à la conception,
- une qualité visuelle et pédagogique conforme aux standards internationaux,
- des fonctionnalités de traduction utiles pour les déploiements pays.
Pour soutenir cette montée en compétence, Auchan Retail et Xperteam ont mis en place un accompagnement CSM régulier, bilingue et structuré, qui a fédéré une communauté d’utilisateurs à travers les pays. Les sessions Refresh Skills, enregistrées, alimentent une “bible Elucidat” interne (tutoriels, bonnes pratiques, cas d’usage).
Vers un modèle de production accélérée
Dans la continuité, Auchan Retail et Xperteam travaillent à la mise en place d’une stratégie “Learning Accelerator” visant à produire, de manière centralisée et plus rapide, des microlearnings Elucidat de qualité sur demande des pays.
L’objectif dans un premier temps est d’améliorer l’efficacité, la cohérence et l’impact pédagogique, afin de répondre en mode time-to-market aux besoins émergents à l’échelle internationale. Dans un second temps, les pays seront plus à même de produire leur propre contenu avec davantage d’agilité.
Les facteurs clés du succès
- Une collaboration étroite initiée par Auchan Retail, s’appuyant sur l’expertise Xperteam dans la durée
- Une solution Elucidat adaptée aux besoins internationaux : rapidité, qualité, collaboration, traduction
- Un ancrage RSE concret, connectant formation et enjeux métiers
Conclusion
Le partenariat entre Auchan Retail, Elucidat et Xperteam accompagne l’évolution de la culture digitale et pédagogique du Groupe.
Si le dispositif est déjà ouvert aux 160 000 collaborateurs du Groupe en tant qu’apprenants, l’ambition serait de former davantage de concepteurs à l’international pour accélérer la production et la diffusion de modules.
