DDA : comment Abeille Assurances pilote la conformité de ses salariés et de son réseau à grande échelle
En s’appuyant sur xLMS, Abeille Assurances transforme l’obligation réglementaire des 15 heures DDA en un dispositif de pilotage collectif, alliant conformité, autonomie et traçabilité.
Avec plus de 170 ans d’histoire, 3,1 millions de clients et un réseau multicanal riche de 1 000 agents généraux, 1 800 courtiers, 110 conseillers Albéa Patrimoine et 230 conseillers Eurofil, Abeille Assurances (groupe Aéma) s’appuie sur un écosystème unique mêlant collaborateurs internes et agents indépendants.
Un modèle performant… mais complexe à piloter lorsqu’il s’agit de garantir la conformité réglementaire de tous. Avec plus de 14 000 apprenants concernés, répartis entre agents généraux (22 %), courtiers (56 %) et autres collaborateurs du siège et partenaires (22 %), Abeille Assurances devait garantir la conformité de populations très hétérogènes. Ce maillage complexe, allant des 969 agents aux 5 200 courtiers vie, illustre la diversité du réseau à piloter — et l’importance d’un suivi automatisé et consolidé dans xLMS.
Chaque année, la directive européenne DDA (Distribution en Assurance) impose un minimum de 15 heures de formation certifiée à l’ensemble des professionnels de l’assurance. Une exigence incontournable pour les 4 200 collaborateurs Abeille, mais aussi pour les agents et partenaires externes.
Problème : si l’obligation est collective, le parcours reste individuel — chaque apprenant est libre de choisir ses contenus. Comment, dans ce contexte, s’assurer que chacun respecte ses 15 heures ? Comment offrir de l’autonomie sans perdre la maîtrise du risque réglementaire ?
xLMS, la clé d’un pilotage fluide et sécurisé
Pour répondre à ce triple enjeu, Abeille Assurances a choisi xLMS comme plateforme de pilotage de la formation DDA.
Le dispositif repose sur trois piliers :
Pour les apprenants :
Un Passeport DDA individuel retraçant l’ensemble des heures suivies, exportable et imprimable, y compris pour les formations réalisées hors plateforme.
Pour les managers :
Un espace de supervision en temps réel, permettant d’identifier les écarts et d’accompagner les équipes vers la conformité.
Pour les services RH et formation :
Des exports automatisés, fiabilisant le reporting et simplifiant les audits réglementaires.
Des résultats tangibles
- 100 % des collaborateurs inscrits sur xLMS ;
- 15 heures de formation certifiées pour chacun ;
- un reporting automatisé et sécurisé, exploitable à tout moment par les équipes formation.
De la conformité à la confiance
Mais au-delà du contrôle, la démarche a renforcé la confiance du réseau : les agents disposent d’une plus grande autonomie, les managers gagnent en visibilité, et le service formation consacre moins de temps à la saisie manuelle pour se concentrer sur l’accompagnement.
Transformer l’obligation en marqueur de professionnalisme
Dans un secteur où la conformité est non négociable, Abeille Assurances fait de la DDA un socle commun de compétence et un outil de pilotage stratégique.
La formation n’est plus une simple case à cocher : elle devient le reflet d’un réseau aligné, responsable et engagé — où chaque acteur, salarié ou indépendant, contribue à la qualité et à la fiabilité de la relation client.
Conformité, autonomie, traçabilité : xLMS permet à Abeille Assurances de transformer une contrainte réglementaire en un levier de confiance et de cohésion.
