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Les stratégiesBlended learning

Le digital a considérablement diversifié les leviers de formation. Le « blended learning » consiste à mixer ces différentes modalités.

Le premier paradigme du numérique en formation fut l’arrivée du e-learning et de l’auto formation en ligne dans les années 90. Des démarches ambitieuse par le volume d’apprenants et les déploiements géographiques, mais restant modeste dans la part des actions de formation (quelques %). Présentiel et distantiel s’ignoraient alors magistralement.

Le deuxième paradigme fut l’émergence du blended learning vers 2010. La réconciliation progressive du synchrone (formateur en présentiel ou en classe virtuelle) et de l’asynchrone (auto formation, auto évaluation, social learning) avec des plateformes de formation LMS qui permettent d’articuler des programmes mixtes.

 

 

Cas pratiques

  • Auchan

    Portail de l’organisation apprenante. Les collaborateurs bénéficient d’un environnement de formation unifié, articulant à la fois la formation évènementielle orchestrée et la formation « on demand ».

    La personnalisation de l’environnement :

    • L’accueil est  profilé dynamiquement selon le métier, mais laisse ouvert l’exploration.
    • L’apprenant peut éditer son profil pour préciser ses préférences d’apprentissage, tant sur les thématiques que sur les formats (fiches pratiques, vidéo, conférences, e-learning, études de cas…).
    • Lorsqu’il identifie des ressources intéressantes, l’apprenant peut les mettre en favoris. Il peut évaluer les ressources, les commenter.

     

    | AUCHAN | Grande entreprise

    Les outils et services mis en œuvre :

  • OCP

    OCP, leader français de la distribution pharmaceutique, société du groupe McKesson, leader mondial des services de santé.

    OCP est un pionnier du « Customer learning » avec la formation de ses clients pharmaciens.

    Un portail de formation blended learning qui permet aux pharmaciens d’inscrire leurs équipes aux formations en ligne, mais aussi aux formations présentielles. Ils bénéficient de nombreuses formations en classe virtuelles également.

    OCP | Santé

    Les outils et services mis en œuvre :

  • Boston Scientific

    Boston Scientific pilote le centre de formation Europe avec WBT Manager LMS depuis 2010. La solution permet de gérer la logistique et la formation  de chirurgiens en provenance de toute l’Europe. Les formations théoriques et opérationnelles sont délivrées dans une démarche 70/20/10.

    En 2016, Boston Scientific a passé la vitesse supérieure avec le déploiement d’un portail de « Customer Learning ».  Le module WBT Portal est venu compléter le LMS pour offrir un environnement attractif et immersif, ouvert aux prospects et fidélisant les clients.

    L’environnement de « Customer Learning » permet de mieux faire connaître les savoirs faire de la société. Interfacé au CRM Sales Force, la solution est pensée pour développer le business.

    BOSTON SCIENTIFIC | USA | Matériel médical | 24 000 collaborateurs

    Les outils et services mis en œuvre :

Tous les succès

Les autres stratégies

Présentiel intensifié

Le présentiel est challengé par le digital. C’est aussi l’occasion de le renforcer.

 

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Evaluation formative et ancrage mémoriel ®

La fréquence des évaluations favorise l’apprentissage, la mémorisation durable  et les capacités métacognitives.

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Customer learning

Capter des prospects, renouveler et approfondir la relation client, cette nouvelle démarche commence à séduire les directions marketing et communication.

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Le 70/20/10

Une pédagogie valorisant l’expérience et le questionnement : 10% de formel, 20% de tutoriel, 70% d’expérientiel

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Entreprise apprenante

Les nouveaux environnements de formation se doivent d’être très attractifs, tant sur le design et l’ergonomie, que sur la masse critique de réponses qu’ils apportent.

 

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Centre de ressources combiné aux Mooc, Cooc & Spoc

Mobiliser la force du collectif pour renforcer l’adhésion des apprenants à des parcours de formation, c’est l’objectif de ces formats populaires. Lorsqu’ils sont combinés à un portail « centre de ressources »,  on dispose d’un environnement agile et efficient.

 

 

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Mobilité

Se former en contexte de mobilité est une attente forte des apprenants.

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Classe inversée

Une des grandes ambitions du digital dans la formation, c’est de libérer du temps qualitatif avec le formateur, faciliter l’individualisation et le projet personnel.  C’est le principe de la classe inversée.

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Individualisation

Le digital est aujourd’hui le meilleur moyen pour permettre une individualisation forte de la formation.

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